为积极响应卫计委进一步提高患者就医体验的号召，金山医院制定了系列进一步改善医疗服务行动计划。近日，金山医院护理部门牵头组织了两场题为“礼仪在医疗服务中的应用”的培训，金山医院医、护、技和后勤等各部门共计300多名员工参加了此次培训。培训会上来自院本部健康体检部的全国礼仪培训师邬玉琳老师通过文字、图片对医疗服务中的礼仪细节进行了详细生动的讲解，并亲自示范礼仪动作，一站一坐、一举手一投足、一个微笑、一个眼神，大家也积极地在老师的带领下进行模仿训练，将培训会带到了高潮，大家受益匪浅。

礼仪培训作为进一步改善医疗服务行动计划中一项重要内容，旨在以此为契机，通过服务礼仪这种特殊的语言，从细节上展现金山人良好的精神面貌，并顺利开启医患沟通交流活动，从而促进和谐医患关系的建立。