如何保障患者在转运过程中的安全呢？如何通过良好的沟通技巧将一触即发的医患冲突扼杀在萌芽中？以上两个问题是绝大多数医务人员在工作中非常关心以及迫切待解决的问题。针对以上两个问题重庆医科大学附一院金山医院开展了一系列的专项培训。这也是继开展护理质控查房之后，金山医院护理管理团队为提高护理整体素质所采取的又一重大举措。

2015年3月24日下午，在金山医院普通部宽敞明亮会议室，来自重庆医科大学附属第一医院胸心外科ICU的护士长唐文凤老师首先以《防范医患冲突的沟通技巧》为题，为大家进行了培训，唐文凤老师用自己从事临床工作20多年来丰富的经验加以生动的语言，结合真实的案例向大家先列举出了各种在防范医患冲突时的沟通技巧。接下来以现场情景模拟和案例分析将各种沟通技巧生动的展现出来，使大家牢固的掌握了在发生医患冲突时，应如何应对将医患冲突扼杀在萌芽中。通过唐文凤老师的讲授，大家均表示这堂授课内容对临床工作如何与患者进行良好的沟通有着巨大的帮助，收获颇丰。

接着金山医院总护士长古满平为大家就《优化转运流程，保障患者安全》为题进行了新一轮的培训，古护士长用多年来丰富的急危重症病人护理经验与体会为大家讲解了在患者转运过程中，如何优化转运流程，保障患者转运途中的安全，为患者创造一个安全的、无缝的、流动的ICU.以及在今后工作中，如何进一步的改进保障患者安全。

整个培训历时2个小时，培训结束后，大家并没有一一散去，而是急不可耐地走上前去与两位老师就自己感兴趣的话题进行了热烈的讨论和进一步深入的交流。大家纷纷表示这样的培训形式非常好，使大家受益匪浅。希望以后有更多这样的培训机会，据悉，金山医院今年会以和临床工作密切相关的主题为基础，计划开展十个专项培训。均希望通过每次的专项培逐步提高护理人员临床综合素质，使这支护理队伍逐步成长为“来之能战，战之必胜”的优秀护理团队。