门诊是医院面向社会的重要窗口，随着生活水平的日益提高以及医学模式的转变，大家对医疗服务水平、服务流程及就医环境都提出了更高的要求，期待用最便捷的方式、花最短的时间来解决各类诊疗问题。
重医附一院金山院区门诊办以“改善就医感受、提升患者体验”活动为契机, 秉承以“病人为中心”的服务理念，在医院统一部署下，反复调研、精心筹备，以智慧门诊建设为契机，着力打造“一站式”门诊服务，为患者提供更方便、快捷、高效的医疗服务，不断提升人民群众就医获得感。
近期，重医附一院金山院区“门诊综合服务中心”（以下简称中心）试运行。
中心位于门诊一楼大厅，配备专业医护人员，设置咨询服务岗、导诊服务岗、便民服务岗、老年服务岗以及投诉接待岗，用专业知识和真挚热情全天候为患者提供预检咨询、预约诊疗、信息化设施使用指导、轮椅出借、诊疗证明盖章、市外纸质资料代寄、失物登记招领、一次性饮水杯供应、老年或聋哑残障患者专项服务、意见及建议接待等服务内容。
中心整合优化医疗服务流程，为患者提供“一站式”门诊诊疗相关服务，竭力满足患者及家属的个性化诊疗服务需求。
为避免患者在多个楼层间辗转反复，浪费大量时间和精力，我院从实际出发，反复现场论证，打破原有陈旧的服务模式，进一步优化调整诊区功能布局，实现从分散化向集约化统筹管理模式转变。
近期，将分散在不同楼层及区域的超声检查、心电图检查、肺功能检测、神经电生理检查等检查科室整体搬迁至普通部门诊三楼，安排专职护士统一管理，利用信息化手段完善医技科室分诊叫号功能，有序引导，为患者提供“一站式”检查服务
医院以智慧门诊建设为引领，充分发挥信息技术智能化优势，通过完善“重医一院”微信公众号功能、拓宽预约诊疗途径、优化诊疗系统性能、升级多媒体分诊导引系统、集成整合门诊服务内容、畅通就诊流程等方式，在保障医疗质量安全的前提条件下，让患者充分感受现代医疗模式下，信息技术带来的智慧与便捷。
服务健康，永无止境。重医附一院金山院区在提升医疗服务质量、优化诊疗流程、推进便民服务的过程中，将继续“想群众所想，急群众所急”，用实实在在的举措解决患者急难愁盼问题，提升患者就医幸福感与获得感。
医院提倡全号源分时段精准预约诊疗。医保患者和自费患者均能在“重医一院”微信公众号上预约挂号和当日挂号，到院后现场签到再就诊，全程自助丝滑柔顺，进程随心自控。
没有智能手机也别怵。电话预约配上医院数十台随时待命的自助服务机，预约、取号轻松自如。如需帮助，自助服务区还有操作提示和导诊服务人员，预约就诊轻松搞定。
取号签到后，请您在候诊区耐心等候。电子叫号员会呼叫您到对应的诊室，见到您想念的那位医生哟！
医生开单后，您可以通过“重医一院”微信公众号、自助服务机及人工窗口缴费，之后去对应科室检查检验。调整功能布局后的金山院区，放射照片在负一楼，抽血化验在一楼，其他检查项目都集中在三楼。看看您手里的指引单，每一个检查项目都在指引单上备注了检查地点的哦！
检查检验时，工作人员会给您一张回执单，告诉您什么时候可以拿到结果。纸质报告，可以凭借回执单到对应自助机或人工窗口打印；电子报告，可以通过微信公众号“重医一院”查看。
取得结果后，请您再次到对应诊区复诊签到，获取医生的诊疗方案
如果需要回去报销、请假，记得请医生打印病历和诊疗证明哟！电子发票可以通过收费处自助机和人工窗口打印，也可以通过 “重医一院” 微信公众号获取。
顺便说一下，通过微信公众号获取电子发票，需要输入您在医院登记的手机号码才能登陆的，所以千万别登记错手机号码哟！
除此以外，如果您在医院的检查检验结果非常危急，系统也是要通过手机号码给您发送信息的，一定记得正确填写手机号码！
*以上内容由重医附一院金山院区门诊办提供
